언어 장벽 때문에 아픈데 제대로 설명 못하셨나요?
3분 안에 전문 의료통역사가 달려갑니다
⏱️ 평균 매칭 시간 2분 47초 | 👥 활동 통역사 847명 | 🏥 제휴 병원 312곳
매일 서울 병원에서 벌어지는 의사소통의 어려움
"명동에서 쇼핑 중 갑자기 배가 아파서 응급실에 갔어요. 일본어로 '오른쪽 아래가 찌르듯이 아프다'고 설명하고 싶었는데, 영어로는 'stomach pain'밖에 말할 수 없었어요. 의사 선생님이 맹장염을 의심했지만, 정확한 증상을 설명할 수 없어서 불필요한 검사를 여러 개 받았고, 3시간이나 기다렸어요."
"여드름 치료를 받으러 피부과에 갔는데, 의사 선생님이 약 부작용에 대해 빠르게 설명하고 가셨어요. '건조함', '각질' 같은 단어를 몰라서 그냥 알겠다고 했죠. 집에서 약을 먹었는데 얼굴이 빨갛게 부어올라서 새벽에 응급실에 갔어요. 알고보니 정상적인 반응이었대요."
2023년 서울 주요 병원 외국인 환자 실태 조사
외국인 환자가
증상 설명에 어려움
언어 장벽으로 인한
평균 진료 시간 증가
의료진이 느끼는
의사소통 스트레스
작년 의료 사고 중
의사소통 문제 관련
"쑤시다", "저리다", "뻐근하다" 같은 미묘한 통증 표현이 불가능
복용법, 주의사항을 제대로 이해 못해 약을 안 먹는 경우 다수
"양성", "음성", "수치" 등 의학 용어로 가득한 결과지
번역 앱 사용하며 단어 하나하나 설명하느라 대기 환자 증가
환자가 "네, 네" 하지만 실제로는 이해하지 못한 경우
설명 의무를 다했는지 증명하기 어려운 상황
외국어 가능 직원에게 업무가 몰려 이직률 상승
통역 서비스 부재로 외국인 환자 유치 포기
야간/주말 통역사 부재로 응급 환자 타병원 이송
Before & After: 실제 변화 사례
| 😰 통통 사용 전 | |
|---|---|
| 평균 대기 시간 | 3시간 20분 |
| 통역사 찾기 | 지인 수소문 2-3일 |
| 통역 비용 | 시간당 15-30만원 (들쑥날쑥) |
| 응급 상황 | 대응 불가 |
| 의료 사고 위험 | 높음 |
| 😊 통통 사용 후 | |
|---|---|
| 평균 매칭 시간 | 2분 47초 |
| 통역사 도착 | 평균 15분 이내 |
| 투명한 요금 | 시간당 11만원 고정 |
| 24시간 지원 | 응급 통역 가능 |
| 의료 사고 예방 | 전문 통역으로 안전 |
중국인 환자 김리씨, 강남 피부과에서 통역 요청
500m 거리 왕웨이 통역사 자동 매칭 (피부과 전문)
병원 도착, QR 체크인으로 서비스 시작
의사 설명, 처방전, 다음 예약까지 완벽 통역
카카오택시의 편리함 + 크몽의 전문성 = 의료통역의 새로운 기준
카카오택시처럼 빠르게
AI가 위치, 언어, 전문분야를 분석해 최적 매칭
통역사 도착까지 남은 시간 실시간 확인
응급실/수술 전 상황 최우선 배정
크몽처럼 믿을 수 있게
보건복지부 인증 의료통역사만 활동
피부과, 성형외과, 내과 등 분야별 매칭
환자/병원 양방향 평가로 품질 보장
의료 현장에 최적화
의료 분쟁 대비 3개월 보관 (동의 하)
시간당 11만원 고정, 숨겨진 비용 없음
통역 오류로 인한 손해 100% 보상
2024년 1월 기준 실제 이용 후기
"여행 중 급성 위장염으로 응급실 갔을 때, 5분 만에 통역사가 와서 정말 안심됐어요. 의사 선생님 설명을 일본어로 자세히 들을 수 있어서 불안함이 사라졌습니다."
"피부과에서 레이저 시술 받을 때 부작용이나 주의사항을 중국어로 자세히 들었어요. 통역사님이 의학 용어도 쉽게 설명해주셔서 이해가 잘 됐습니다."
"프리랜서로 일하면서 원하는 시간에 일할 수 있어 좋아요. 특히 병원별 전문 교육을 받을 수 있어서 전문성도 높아지고, 수입도 안정적이에요. 월 평균 400만원 정도 벌고 있습니다."
"출퇴근 시간이 없어서 효율적이에요. 집 근처에서 주로 일하니까 이동 시간도 짧고, 긴급 호출 때는 수당이 1.5배라 수입도 좋습니다."
"주말이나 야간에도 통역사를 바로 부를 수 있어서 응급 환자 대응이 수월해졌습니다. 직원들의 통역 부담이 줄어서 업무 효율도 크게 향상됐어요."
"외국인 환자 유치가 30% 증가했습니다. 통역 품질이 보장되니 환자 만족도도 높고, 재방문율도 올라갔어요."
진료 대기시간 단축
3시간 20분 → 55분환자 만족도 상승
의사소통 정확도 향상통역 관련 의료사고
2023년 기준누구나 쉽게, 3분 안에
일본어, 중국어, 영어 중 선택
일반진료, 응급, 검사, 수술상담
평균 2분 47초 내 자동 매칭
전문 통역사와 함께 진료
원하는 시간에 앱 켜기
근처 요청 실시간 알림
전문적인 의료 통역
자동 정산, 주 단위 송금
긴급/예약 선택
환자 언어, 진료과 선택
QR 체크인으로 시작
투명한 이용 내역
의료 현장에 최적화된 스마트 기능
진료과별 5,000개 의학 용어 즉시 번역
NEW약 복용법 자동 번역 및 알림 설정
인기중요한 의사 설명 녹음 후 재청취
추천통역 내용 증명서 자동 발급
안전진료 시간, 위치, 전문의 정보
알리페이, 위챗페이, 페이팔 지원
보호자 동반 시 추가 비용 없음
병원 예약부터 리마인더까지
서울 주요 병원과 기관이 신뢰하는 서비스
제휴 병원
전문 통역사
지원 언어
평균 만족도
주요 제휴 병원
아플 때 가장 필요한 건 정확한 소통입니다
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